◊ Оглавление ◊ Глава I ◊ Глава II ◊ Глава III ◊ Глава IV ◊ Глава V ♦ лист 2 ♦ лист 3 ♦ лист 4 ♦ лист 5 ◊ Глава VI ◊ Приложения ◊

Отправляйте лоты, только заказными (зарегистрированными) почтовыми отправлениями. Во-первых, больше вероятность, что лот дойдет. Во-вторых, международные зарегистрированные отправления страхуются и, в случае утери, вы получите страховку. Если вы отправляете что-то дорогое, то обязательно застрахуйте отправление на полную сумму стоимости лота, в случае утери или мошенничества вам удастся вернуть деньги.

Рис. 5.14. Дополнительная информация для покупателя.

         Other things you'd like buyers to know - дополнительная информация для покупателей. Очень важный раздел, обычно он неактивен, для его активации нажмем на Add or remove options и в открывшемся окне выберем необходимые опции. Прежде всего, рекомендую пометить опции Additional checkout instructions (активирует окно, в которое впишите инструкции по оплате лота) и Return policy (активирует окно, в котором записываются условия возвращения лота) (Рис.5.14.). Когда покупатель видит дополнительные гарантии по возврату товара или части денег, это придает больше уверенности, что перед ним серьезный продавец.

         После того как мы ввели информацию о порядке осуществления платежа за выигранный лот и описали условия возврата лота(по возможности). Жмем кнопку Continue и переходим к следующему шагу.

         Третий шаг. Review your listing - проверка листинга (рис. 5.15, 5.16.) .

         На этой странице предлагается подключить дополнительные платные услуги, вы сможете увидеть свой лот, как он будет выглядеть после выставления, и как он будет вы-глядеть по результатам поиска потенциальными покупателями, произведен расчет платы за выставление данного лота на торги. Если вы заметили какие-то недочеты в листинге, лучше всего исправить их на этом этапе, для чего кликнете по слову Edit listing. Чтобы выставить лот кликните Continue.

Рис. 5.15. Проверка листинга.

Рис. 5.16. Проверка листинга.(продолжение)

         После выставления лота вам на е-мэйл придет сообщение об этом. В случаях, когда вам зададут вопрос по лоту, сообщение eBay message дублируется на ваш е-мэйл. Постарайтесь оперативно на него ответить.

         После окончания торгов не забудьте выслать invoce победителю. Когда увидите оплату лота, отправьте лот и сообщите об этом покупателю.

         Отзыв (feedback) лучше всего оставлять только после того, как покупатель получит лот и оставит свой отзыв.

Полезные советы к главе:

         1. Постарайтесь разделить аккаунты для продажи и для покупок. Старайтесь специализировать свой аккаунт в продажах по одной тематике.

         2. Купите электронные весы и взвешивайте лот вместе с упаковкой, прежде чем установить цену отгрузки. Иногда пару десятков грамм могут вам стоить лишних 5-10 долларов.

         3. Если вам известно, что лот запрещен для ввоза в некоторые страны, обязательно напишите об этом в описании.

         4. Соблюдайте правила аукциона и быстро реагируйте на замечания.

         5. Старайтесь отправлять лоты заказными (зарегистрированными) почтовыми отправлениями, чтобы можно было проследить движение отправления по трекинг коду и доказать отправку лота. При необходимости фотографируйте готовый к отправке лот. Обязательно страхуйте особо ценные и дорогие отправления на всю их стоимость.

         6. Необоснованно не завышайте стоимость отгрузки, это подрывает доверие покупателя.

         7. Правильно выбираете время окончания торгов.

         8. Изменения в описание лота вы можете внести только до первой ставки, сделанной покупателем и более чем за 12 часов до окончания торгов.

         9. Переговоры с покупателем ведите через eBay message. Сообщения послужат доказательствами в спорных ситуациях.

         10. Постарайтесь оперативно и точно отвечать на вопросы покупателей.

         11. Оставляйте отзыв только после получения аналогичного отзыва от покупателя.

◊ Оглавление ◊ Глава I ◊ Глава II ◊ Глава III ◊ Глава IV ◊ Глава V ♦ лист 2 ♦ лист 3 ♦ лист 4 ♦ лист 5 ◊ Глава VI ◊ Приложения ◊